FAQ

Vragen? Lees eerst de FAQ.
Kom je er niet uit? Stuur dan een bericht via onze contactpagina.

Al onze kleding valt in principe op maat, omdat het handgemaakt is kan er altijd een kleine afwijking zijn. Lengte = Kledingmaat. Heb je een kindje met afwijkende maten? Neem dan even contact op en dan kunnen we altijd samen kijken wat het beste past.

Wij zullen zo snel mogelijk een matentabel per kledingmodel toevoegen.

Jazeker! Mocht jij een product in een leuk stofje zien, maar wil je dit bijvoorbeeld in een shirtje, broekje of rokje, of wil je er ruffles aan, dan laten wij het op maat voor je maken bij ByTasha.

Bij producten op voorraad:
1-3 werkdagen

*Indien er ook producten worden besteld die nog gemaakt moeten worden, wordt de langste levertijd aangehouden. Wil je de voorraadproducten eerder ontvangen? Plaats dan een aparte bestelling.

Bij producten niet op voorraad:
Voor kleding niet op voorraad is de levertijd ongeveer 1-3 weken.
Overige producten zijn afhankelijk van toelevering van de leverancier.

*De levertijden gelden in het algemeen voor de producten. Het kan altijd zijn dat de levertijd anders is, dit zal dan altijd aangegeven worden.

Je kunt betalen via de volgende mogelijkheden:

IDeal, PayPal, Klarna, Bancontact, Creditcard en Sofort.

Voor sommige betaalmethoden wordt er een toeslag gerekend.

Bij betaling via PayPal wordt er € 0,35ct + 3,4% aan transactiekosten in rekening gebracht. Voor betaling via Klarna worden er € 0,50ct + 1,50% aan transactiekosten in rekening gebracht. Alle betalingen worden via Mollie gedaan.

Overschrijven:
Nadat je de bestelling gedaan hebt en een orderbevestiging ontvangen hebt, dien je het totaalbedrag over te maken op bankrekeningnummer: NL49 KNAB 0259 0478 05 ten name van ByTasha te Oudewater.

Verzendkosten Nederland:
Brievenbuspost (alleen voor spenen) € 2,50 
Brievenbuspakket met traceercode / Pakketpost € 4,50   

Géén verzendkosten voor bestellingen boven de €65,00.         

Verzendkosten België en Duitsland:
Pakketpost                                         € 9,00

Géén verzendkosten voor bestellingen boven de €100,00. 
No delivery costs for orders above €100,00.    

Are you foreign and can’t find your country in the list? Please contact us.

Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op info@cuteandtough.nl.

Heb je na 3-5 werkdagen je pakketje nog niet onvangen?

Neem dan even contact met ons op info@cuteandtough.nl

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij Cute&Tough. Mocht dit helaas toch niet het geval zijn dan kun je het artikel/de artikelen retourneren.

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
  • Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
  • Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@cuteandtough.nl en je kunt ons herroepingsformulier hier downloaden.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde, ongewassen, ongebruikt en in originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren retour ontvangen is.

Uitsluitingen

  • Producten die je via deze webwinkel koopt en op maat volgens de door jouw ingevoerde specificatie gemaakt worden kunnen niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Cute&Tough is een officiële handelsnaam van ByTasha.

Op deze manier proberen wij een onderscheid te maken in onze kledinglijn en hebben extra artikelen aan het assortiment toe kunnen voegen.